Gizlilik Politikası

Ticiko olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, platformumuzu kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamında hazırlanmıştır.

Ticiko, kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda veri sorumlusu olarak hareket etmektedir. Kişisel verileriniz, Ticiko tarafından aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda işlenmektedir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar için işlenmektedir:

• E-ticaret platformumuzun sağlanması ve yönetilmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri hizmetleri
• Siparişlerinizin işlenmesi ve teslimatı
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Size özel teklifler ve kampanyalar sunulması

Platformumuzda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (e-posta, telefon)
• Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri güvenli ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir)
• İşletme bilgileri (şirket adı)
• Sipariş geçmişi ve tercihler
• Kullanım verileri ve çerezler

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluk durumunda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
• Hizmet sağlayıcılarımıza (kargo firmaları, ödeme sistemleri vb.)
• Açık rızanız olduğunda belirttiğiniz taraflara
• Platform güvenliği için gerekli olduğunda

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• SSL şifreleme teknolojisi kullanımı
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve denetimleri
• Veri erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Güvenli veri depolama sistemleri
• Personel eğitimi ve bilinçlendirme
• Veri ihlali durumunda hızlı müdahale protokolleri

Platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler şu amaçlarla kullanılır:

• Oturum yönetimi ve güvenlik
• Tercihlerinizin hatırlanması
• Platform performansının analizi
• Size özel içerik ve reklamların sunulması

Platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla PostHog analitik platformunu kullanmaktadır. Bu platform aracılığıyla aşağıdaki veriler toplanmaktadır:

• Otomatik Olay Yakalama: Sayfa görüntülemeleri, tıklamalar, form gönderimleri ve sayfa ayrılmalar
• Oturum Kayıtları: Kullanıcı etkileşimlerinin video kayıtları
• Performans Metrikleri: Sayfa yükleme süreleri ve kullanıcı deneyimi verileri
• Heatmap Analizi: Kullanıcıların sayfa üzerindeki tıklama ve kaydırma davranışları
• Hata Takibi: JavaScript hataları ve teknik sorunlar
• Feature Flags: A/B testleri ve özellik denemeleri
• Survey Yanıtları: Kullanıcı geri bildirimleri

Veri Saklama: Toplanan veriler PostHog sunucularında güvenli bir şekilde saklanır ve yalnızca platform iyileştirme amaçları için kullanılır. Kişisel tanımlayıcı bilgiler (e-posta, telefon vb.) hash'lenerek anonimleştirilir.

Veri Paylaşımı: PostHog verileri üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve yalnızca platform geliştirme ekibi tarafından erişilebilir.

Veri Silme: Kullanıcılar, PostHog tarafından toplanan verilerinin silinmesini talep edebilir. Bu durumda veriler 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda belirtilen düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması durumunda sizleri e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.

Güncellenmiş politika, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 (533) 962 99 80